• 石家莊
• 秦皇島
• 唐山
• 張家口
• 承德
• 廊坊
• 保定
• 衡水
• 滄州
• 邢臺
• 邯鄲

石家莊市公安局新華分局

“容缺辦理”讓公安戶政服務更貼心

河北日報訊（記者桑珊 通訊員隋錚）“幸虧你們有‘容缺辦理’，要不然還得再跑一趟�！�9月4日，石家莊市居民周先生，來到石家莊市公安局新華分局合作路派出所為愛人申請戶口時，才發現兩人的身份證忘帶了。

戶籍大廳的民警經過核實，發現周先生符合“容缺辦理”政策要求，一邊耐心安慰，一邊為其出具了《容缺辦理告知書》。指導周先生填寫完《限期補齊缺失材料承諾書》后，工作人員為其辦理了夫妻投靠戶口遷移手續。

戶籍窗口是公安機關服務群眾的前沿陣地，是密切警民關系的“連心橋”，更是公安機關服務群眾質效的“校閱場”。石家莊市公安局新華分局戶籍室負責人李英向記者介紹，前來辦理戶籍業務的群眾較多，經常出現因攜帶材料不全而無法辦理的情況，這樣不僅增加辦事群眾的時間成本、經濟成本，有時還會直接影響他們的入學、工作或生活。

為解決群眾因“材料不齊不能辦”這一難題，石家莊市公安局新華分局堅持以優化營商環境、便民利企為出發點，創新工作舉措、優化窗口服務，在全省率先推出戶籍業務“容缺辦理”，只要申請辦理業務的群眾符合政策要求，即便次要材料暫有所欠缺或存在瑕疵，書面承諾在規定時限內補齊相關材料，公安機關可先行予以受理。自今年5月1日實施這一政策以來，新華區各派出所戶政大廳全面落實工作措施，切實解決辦事群眾來回補充材料的問題，當好群眾“貼心人”。截至目前，全區累計為40余人提供該服務。

據了解，新華分局還結合為群眾辦理戶籍業務的經驗，充分發揮微信新媒體政務平臺作用，依托微信的掃碼功能，創建戶籍窗口“碼上監督”網上服務平臺。群眾通過使用手機掃碼，不僅可以對全區各派出所戶籍窗口的服務質量進行監督評價，還能通過網上留言提出問題與建議，戶政工作人員會在網上第一時間進行解答和反饋，實現戶政服務“不打烊”，線上線下齊“在線”。

相關新聞：

9月20日石家莊市最高氣溫預計27℃

北京曲劇《煙壺》11月將在石家莊上演

285個智慧座椅亮相石家莊市中華大街沿線

石家莊：10月7日起 縣級車管所可辦理進口車注冊登記業務

助力鄉村振興 河北行唐縣開展農村實用技能培訓